前田禎文様（株式会社全教研取締役）が発表されます。

11月18日に開催される第51回TOCPAカンファレンス（オンライン）で、株式会社全教研の前田禎文様が発表されます。

「学習塾にTOCを導入」～働き方改革とCS向上の実現を目指して～

幼児から高校生までを対象とした学習塾を経営する学研グループの全教研（本社：福岡県福岡市、1977年設立）。少子化が進む市場環境のもと、同社は生徒数の伸び悩みに苦しむ中、生徒一人ひとりへの手厚いフォローアップや、授業以外の様々な業務対応を求められる講師陣の負荷増大にも対処していくことが求められていた。「やはり授業のコマ数が多すぎるのではないか。。」といった声が社内に蔓延する中、本格的な現状分析を開始。そこで見えてきたのは違う問題だった。学習塾経営におけるTOC導入というユニークな事例であるが、解くべき問題がどのように認識されたのかという点に着目していただきたい。